Wind: richiesta “raccomandata” della fattura
Un utente Wind mi ha segnalato l’ultima caz..ta del suo operatore di telefonia mobile. Essendo un libero professionista per poter scaricare il costo delle chiamate deve richiedere la fattura e, non avendo un abbonamento ma una prepagata, deve effettuare le ricariche dal bancomat assicurandosi di ricevere lo scontrino. La procedura solita per la richiesta della fattura era quella di inviare un fax a un numero verde della Wind e poi riceverla direttamente al proprio domicilio (in busta aperta!).
Ebbene qualche giorno dopo aver inviato via fax tutti i dati necessari e la ricevuta della ricarica si è visto arrivare un sms che lo informava del fatto che la sua richiesta non era andata a buon fine e l’invito a contattare il servizio clienti.
Chiamato l’155 viene informato dall’operatore che il numero di fax non era più attivo e che dal quel momento avrebbe dovuto inoltrare la richiesta di fatturazione tramite una raccomandata.
Una raccomandata?! Ma allora che la chiede a fare la fattura se l’importo IVA che gli viene scalato è assorbito dal costo della spedizione della richiesta?
Cara Wind… se continui così non andrai molto avanti!
Scritto il 6 luglio 2007 da Stefano Errante
Tags: Wind
Categoria: Telefonia |
12 Commenti »
22 luglio 2007 17:47
Ma mi sbaglio o si può fare richiesta delle fatture anche via email?
22 luglio 2007 18:12
No, per un piano ricaricabile sembrerebbe essere l’unico modo. Comunque ho provveduto a inviare una mail di richiesta informazioni direttamente alla Wind. Appena avrò la risposta aggiornerò l’articolo.
26 novembre 2007 18:49
e ti hanno risposto ? vista la mancanza di aggiornamenti non credo !
26 novembre 2007 20:17
In effetti è così! Però hanno risposto alla lettera di un legale… e per ora non posso dire altro. Stiamo lavorando per poter fornire al più presto informazioni dettagliate.
7 aprile 2008 10:46
Buon giorno!Visto che purtroppo al 155 sembra non sappiano la procedura (!)…a quale indirizzo bisogna spedire la richiesta di fatturazione delle ricariche wind?è vero che è possibile far fatturare solo le ricariche effettuate dallo sportello bancomat?Avevo letto che ricaricando presso un supermercato, per esempio, si poteva richiedere fattura direttamente al banco assistenza: ha eventualmente la stessa validità per scaricare poi parte del traffico e iva?(l’articolo dove l’ho letto è un pò vecchio!).Grazie mille per le informazioni.
Annalisa
7 aprile 2008 11:52
Il servizio clienti Wind deve sapere queste informazioni. Ti consiglio di insistere, chiamare più volte e, se è il caso, inviare una raccomandata.
Considerando che non sei la prima ad avere questo tipo di problema con Wind, possiamo trattare per bene l’argomento. Comunicaci dettagliatamente cosa ti dicono al call center.
9 luglio 2008 21:56
Ho anche io un problema anologo. Ho chiamato due volte il 155 e la seconda volta mi hanno detto che è una procedura interna wind ha stabilire che le fatture vanno richieste entro le 24 ore dalla ricarca (e già questo è ridicolo a mio avviso). A questo puno ho controbattuto dicendo che ciò è appunto su un documento interno e NON SUL CONTRATTO di acquisto della SIM. Ho inviato quanto sopra via e-mail al 155 e mi hann risposto che quanto cercavo risiede all’art. 7 di suddetto contratto d’acquisto (https://shop.wind.it/Condizioni-d'Acquisto_Y21zL3Nob3dTdGF0aWMuanNwP2lkPTY=.jsp#7)
ebbene: in questo articolo NON SONO INDICATI TERMINI di scadenza o di 24 ore.
Ora provvederò a sentire cosa Wind a da dire in merito.
Spero di essere stato di aiuto.
4 dicembre 2008 12:23
A me è successo un’altro fatto stranissimo. Il bancomat non mi ha rilasciato lo scontrino di ricarica wind. Per fare una prova il direttore della banca sotto mia richiesta ha caricato la sua scheda TIM. Per magia lo scontrino è uscito. Non potendo fare tremila prove di ricarica wind, vi farò sapere alla prossima ricarica. Ho comunque chiamato wind e mi hanno detto ovviamente che il problema era del bancomat. Sarà verò?
30 aprile 2009 16:21
Salve, viste le mie infinite problematiche con wind infostrada , vi chiedo se e’ possibile e come avere copie di fatture passate richiestemi dall’ adiconsum per poter formulare una contestazione al gestore.Sono rientrata in telecom con un nuovo numero dopo un odissea di un mese senza adsl e mi arrivano ancora fatture da pagare wind.Non ne posso piu’?Pero’ anche a loro risulta che non ho piu’ un contratto wind!
6 gennaio 2010 22:10
Premetto che per legge l’iva delle prepagate non è scomponibile in fattura, mentre è scaricabile il costo totale della ricarica, a seconda dell’utilizzo professionale (nel mio caso in isura dell’80% perchè è meglio non mettere il 100%).
Ho invece risolto in questo modo il problema della fatturazione: acquisto le ricariche da Mediaworld e chiedo la fattura (ovviamente non intestazione Wind, ma Mediaworld), ma questo documento fiscale basta ed avanza agli effetti di legge sulla deduzione costi telefonici per motivi professionali.
25 marzo 2010 09:43
La questione che il fax non è più attivo risulta anche a me. Però io invio la richiesta con posta normale, anche perché il costo della raccomandata annullerebbe il beneficio di scaricare i costi della ricarica.
Faccio notare una cosa importante. Le fatture che emettono i negozi Inwind, i negozi del tipo Mediaworld ecc sono fatture del solo importo complessivo, MENTRE le fatture che emette la Wind (inviando la richiesta per posta a: C. P. 155 Milano o simile) hanno l’importo con iva scorporata, per cui l’iva compare in chiaro. Questo permette di scaricare completamente l’iva e di detrarre (nella percentuale permessa) l’importo senza iva. In sintesi un piccolo ulteriore vantaggio.
8 giugno 2010 11:54
Ciao A tutti io ho spedito il tutto a wind entro le 24 ore ( pagamento attraverso lottomatica) mi hanno risposto che la fattura la potevano emettere solo se il pagamento veniva fatto direttamente a wind, ma visto che non hanno rivendite dirette (non va bene neanche il centro wind) dovevo fare il pagamento online attraverso il loro sito … bah sembra che emettere una fattura sia molto complicato per la wind .. mi viene il dubbio che sia un modo per scoraggiare le persone e far fare l’abbonamento fisso