Truffa Telecom: numeri 899 addebitati in bolletta
BLOCCATE I NUMERI 899! Per chi non li conosce sono quelle numerazione a tariffazione speciale… del tipo da 12,50 € a scatto! Lo consiglio perchè negli ultimi mesi sono venuto a sapere da diverse persone dell’arrivo di bollette gonfiate con chiamate a questi "numeri speciali". Un fenomeno che comunque, a quanto pare, esiste da anni!
Nell’immagine sopra riporto un estratto del dettaglio dei consumi di un conto Telecom.
Come si può vedere queste chiamate hanno un costo fisso, a prescindere dalla durata. Sembrerebbe si tratti di dialer ma non è così, infatti l’utente di questa linea non ha un comuputer!
Dopo innumerevoli segnalazioni e l’intervento delle associazioni dei consumatori la Telecom ha "semplificato" la soluzione del problema. Infatti l’utente frodato che chiama il servizio clienti della Telecom viene invitato a pagare tramite c/c postale soltanto la quota che riconosce (decurtando dall’importo totale le chiamate ai numeri speciali non effettuate) e poi verrà contattato dall’amministrazione per chiarimenti (l’utente della famosa linea aspetta ancora questa chiamata… dopo mesi dalla segnalazione).
La cosa da fare, anche per prevenire, è quella di bloccare questo tipo di chiamate. Prima, in teoria, bastava semplicemente telefonare al 187 o entrare nell’area utenti del portale internet. Ora invece bisogna richiedere l’attivazione dell’ "accesso selettivo", dopo 48 ore chiamare il 187 dalla propria linea e seguire le indicazioni per arrivare ad ottenere il PIN. Questo PIN viene comunque inviato via posta, ma la lettera arriva dopo diversi giorni. Nel frattempo che uno aspetta questo codice la linea rimane scoperta.
Una volta in possesso del PIN bisogna chiamare, sempre dalla propria linea, il numero 48187 e seguendo la voce guida procedere a abilitare/disabilitare le numerazioni speciali. Assicuro che la procedura è abbastanza snervante!
A prescindere dal fatto che il servizio clienti 187 lascia molto a desiderare e che la Telecom tratta a pesci in faccia i suoi utenti è mai possibile che non riescano a evitare questo tipo di truffe? Sarà che qualcuno ci guadagna laute somme?
PS Esistono anche numeri speciali "seri"!
Scritto il 4 luglio 2007 da Stefano Errante
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Categoria: Telefonia |
5 Commenti »
20 maggio 2008 11:31
attenzione anche ai numeri 899554….mi sono stati appena addebitati 12.69 euro….!!! ladri
20 maggio 2008 14:21
bisogna sempre controllare le bollette telecom, spesso (sicuramente per errori in buona fede) si trovano importi addebitati ingiustamente a vario titolo.
25 giugno 2008 12:03
Anche io truffata con VOICEPLUS, 100 euro in bolletta solo di quello, prima era GLOBALSTAR finito con le mie proteste e tutto è cominciato quando ho fatto l’abbonamento internet a un costo fisso al mese….e poi da anni nell’elenco chiamate che ho richiesto quante chiamate in tutta italia che di sicuro non ho fatto!!!Non pago l’ultima bolletta piuttosto do’ l’equivalente a qualcuno in difficolta’!!!
16 febbraio 2009 16:53
Salve. Giovedi mattina 12/02/09 Telecom mi ha staccato linea telefonica e adsl senza preavviso.
Chiamo il 187 e mi dicono che abbiamo fatto richiesta ad altro operatore, io gli dico che è impossibile e loro già nel primo pomeriggio mi avevano ridato la linea (l’adsl no).
Nel frattempo contattoTele 2 e infostrada e loro non ne sanno niente.
Nel pomeriggio chiamo un numero verde che mi dice che sono ancora Telecom sia di linea che Adsl.
Richamo telecom che mi dice di una morosità di 217€ ma che le bollette precedenti (dal 2003!!) sono tutte pagate.
Mi torna alla mente che nell’Aprile e Maggio 2007, nelle bollette c’era un rincaro appunto per un totale di 217€ per telefonate fatte ai famosi 899…..
Ma per quelle telefonate ci fu una dichiarazione scritta di telecom che diceva che avremmo dovuto pagare solo la parte spettante a telecom, e cosi fu fatto.
Mi sapete dire cosa posso fare per riavere la linea come prima?
Grazie
23 febbraio 2009 16:57
Premetto che ho quasi 40 anni e di cose assurde ne ho viste. Volevo segnalarvi l mio assurdo caso. Io gioco ad un giochino web dove ti chiedono dei soldi se vuoi un determinato oggetto e una volta decisi di spendere 12 Euro per questo gioco ovviamente per farlo dovevo chiamare un numero 899. Dopo diversi mesi da quel bel acquisto ho deciso di rifare la cosa. Ma la mia faccia basilita quando sento dal mio telefono una voce fredda che dice che non sono abilitato all’uso dei numeri 899. A parte che avevo saputo che la telecom ha preso una multa da 500.000Euro per cambi di tariffe non pubblicati agl’utenti, allora ho pensato che ne aveva fatto una delle sue. Chiamo il 187 e mi dicono (dato che sapete la procedura per disattivare le chiamate ai numeri 899) che io avevo fatto la richiesta per la disattivazione! E quando l’averi fatta? forse quando ero ubriaco ma se io bevo non vedo il telefono figuriamoci fare una procedura barbosa. Infine vi consiglio di guardare i vostri piani tariffari e i contratti che avete telefono, internet(chiavi usb) e cellulari. Un cordiale saluto FalcoNero