BLOCCATE I NUMERI 899! Per chi non li conosce sono quelle numerazione a tariffazione speciale… del tipo da 12,50 € a scatto! Lo consiglio perchè negli ultimi mesi sono venuto a sapere da diverse persone dell’arrivo di bollette gonfiate con chiamate a questi "numeri speciali". Un fenomeno che comunque, a quanto pare, esiste da anni!

Nell’immagine sopra riporto un estratto del dettaglio dei consumi di un conto Telecom.
Come si può vedere queste chiamate hanno un costo fisso, a prescindere dalla durata. Sembrerebbe si tratti di dialer ma non è così, infatti l’utente di questa linea non ha un comuputer!

Dopo innumerevoli segnalazioni e l’intervento delle associazioni dei consumatori la Telecom ha "semplificato" la soluzione del problema. Infatti l’utente frodato che chiama il servizio clienti della Telecom viene invitato a pagare tramite c/c postale soltanto la quota che riconosce (decurtando dall’importo totale le chiamate ai numeri speciali non effettuate) e poi verrà contattato dall’amministrazione per chiarimenti (l’utente della famosa linea aspetta ancora questa chiamata… dopo mesi dalla segnalazione).

La cosa da fare, anche per prevenire, è quella di bloccare questo tipo di chiamate. Prima, in teoria, bastava semplicemente telefonare al 187 o entrare nell’area utenti del portale internet. Ora invece bisogna richiedere l’attivazione dell’ "accesso selettivo", dopo 48 ore chiamare il 187 dalla propria linea e seguire le indicazioni per arrivare ad ottenere il PIN. Questo PIN viene comunque inviato via posta, ma la lettera arriva dopo diversi giorni. Nel frattempo che uno aspetta questo codice la linea  rimane scoperta.

Una volta in possesso del PIN bisogna chiamare, sempre dalla propria linea, il numero 48187 e seguendo la voce guida procedere a abilitare/disabilitare le numerazioni speciali. Assicuro che la procedura è abbastanza snervante!

A prescindere dal fatto che il servizio clienti 187 lascia molto a desiderare e che la Telecom tratta a pesci in faccia i suoi utenti è mai possibile che non riescano  a evitare  questo tipo di truffe? Sarà che qualcuno ci guadagna laute somme?

PS Esistono anche numeri speciali "seri"!