Poste.it: impossibile accedere ai servizi on line
Nell’era del Web 2.0, per accedere ai servizi on line delle Poste Italiane, il primo operatore mobile virtuale, è necessario spedire un fax.
Vi racconto il mio calvario.
Agli inizi del 2007 richiedo la Carta Postepay, la carta di credito delle Poste. Decido quindi di leggerne i movimenti, vado sul sito, nell’area dedicata alla registrazione, ma dopo aver riempito il form, un messaggio mi comunica: “Spiacente, risulti essere già registrato sul sito. Premi il pulsante ‘Esci’ per tornare alla pagina principale”.
Non avendo più le credenziali di accesso, e non essendo presente sul sito, per motivi di sicurezza…, alcun sistema di recupero password, chiamo il call center. Siamo a Marzo del 2007.
Questa la procedura: se ti sei già registrato e devi inserire il codice di attivazione ricevuto tramite telegramma, inviato da Poste Italiane al proprio domicilio postale, occorre inserire per prima cosa il proprio nome utente (del tipo nome.cognome) e la password e, successivamente, cliccare sul bottone Accedi. A questo punto comparirà un apposito modulo nel quale inserire il codice di attivazione, riportato nel testo del telegramma.
Non avendo mai ricevuto alcun telegramma, faccio una nuova richiesta di attivazione e reset password. Fornisco i miei dati personali, le Poste mi ricontatteranno telefonicamente, poi invieranno un nuovo telegramma.
Fino ad aprile nessun contatto. Richiamo a più riprese. Sempre la stessa risposta: “Sarà contattato telefonicamente, non si preoccupi.”
A giugno cambia tutto. Finalmente, penso. Chiamo il Call center e mi viene comunicata una nuova procedura: basta spedire un fax al n. 0659586890, accedere dopo tre giorni con la propria login, digitare la propria data di nascita e il gioco è fatto.
Peccato che il fax non funzioni, non risulti attivo, che sia sempre occupato, o che sembri una normale linea telefonica. Ricontatto nuovamente il servizio clienti, e gli operatori, al corrente del disservizio, non possono fare altro che prenderne atto e suggerirmi solo di ritentare. “Prima o poi, vedrà, riuscirà ad inviarlo. Non ci sono altri sistemi…"
Non era meglio una lettera tramite posta prioritaria?
Scritto il 26 luglio 2007 da Duffy Duck
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98 Commenti »
31 luglio 2007 15:35
A mio avviso potevi tenere i vecchi dati della registrazione per non incappare in questa problematica.
1 agosto 2007 08:32
Caro Andrea,
se disponevo delle originarie credenziali di accesso (username e password) per accedere ai servizi on line, non avrei scritto questo post…
1 agosto 2007 17:27
anche io ho una registrazione al sito delle poste e non ho mai avuto problemi solo una volta mi ero scordato la pass ma con il codice che alla fine mi danno le poste della registrazione me lo hanno resettata.Io per mio canto non ho mai avuto problemi di nessun tipo sicuramente le procedura sono quelle che sono ma è anche cura dell’utente tenere alcuni dati fondamentali
2 agosto 2007 08:11
Caro Andrea,
sei un utente attento e scrupoloso. Se con altrettanta attenzione e scrupolo leggessi il post, scopriresti allora che non ho mai ricevuto il primo telegramma con il codice di attivazione.
2 agosto 2007 13:20
Caro duffy io non parlo del telegramma che sicuramente non sara’ arrivato ma parlo di un codice che credo si chiami identificatico sono 9 numeri che viene dato ad ogni utente con quello mi hanno resettato la pass infatti alla fine della registrazione,il sitema dice di stampare quella pagina.
18 agosto 2007 11:10
andrea mi dispiace ma devo dare ragione a duffy duck per quanto riguarda il telegramma.
anche io ho avuto lo stesso problema e il codice identificativo di cui tu parli è contenuto proprio nel telegramma, quindi se non arriva quello non è possibile fare nulla.
27 agosto 2007 17:13
Allora non sono l’unico mona a questo mondo ad avere problemi di questo tipo…. Orami stanco di chiamare e richiamare le poste italiane, me la sono messa via e vado, quando faccio pagamenti a farmi fare una stampa in posta….Oggi, sono stato contattato, dopo tre mesi, da un’operatore, che appunto mi dice di inviare questo fax con carta d’identità e codice fiscale al numero di cui parli tu…un’ora emeza che provo, ma nulla da fare….che dire… non ho parole….
4 settembre 2007 08:42
Caro Duffy,
confermo ogni virvola.
Stesso problema da oltre un anno.
Finalmente viene attivato il Call Center. Una persona di una cortesia davvero estrema (anche troppo per non destare sospetti), mi ha segnalato la soluzione che hai indicato ma…
Il telefono suona ma senza esito alcuno….provo oggi ancora una volta.
Credo che, cmq, il tuo post di denundia sia più che opportuno visto che le Poste hanno più di un problema…ne ricordo 2:
a) Non prendono da oltre un anno alcun provvedimento contro lo spamming di una marea di siti di pidhing per prelevare i propri dati…e pensare che alcuni sono di indentificabilità semplicissima anche per una persona senza mezzi come me. Se continuano a fare ciò che fanno e perchè nessuno di Poste.it ha mai provveduto ad agire
2) Ho attivato la carta Postepay…non con qualche dubbio per poi accorgermi che e-Bay, uno dei motivi per cui ho attivato la carta, non accetta più Postepay ritenendola inaffidabile
3) Gli sportelli delle Poste sono, per lo più, del tutto inadatti ai sevizi bancari sia per incapacità del personale, sia perchè il personale risponde ancora a criteri di funzionamento “statale” del tipo “ciò che faccio allo sportello é un piacere al cliente non il mio dovere”. A tal proposito segnalo lo scandaloso servizio (credo unico sul territorio) offero dall’ufficio Postale di Saviano (Napoli) ove, praticamente, la fila di almeno 30 minuti é d’obbligo anche quando non c’è nessuno allo sportello. Quello é sicuramente la prima bolgia dell’inferno in pieno stile kafchiano.
4 settembre 2007 08:47
EUREKA!!!! Il fax alle Poste é passato!!!!
Provate subito…é un giorno memorabile…sole le 9 e 46 del 4 settembre 2007.
Appena ho news sul completamento dlela procedura vi invio subito le impressioni.
5 settembre 2007 14:07
Incredibile Duff, ho lo stesso tuo problema. Purtroppo solo oggi 5 settembre, ho provato ad inviare questo dannato fax, sto provando da un’ora ma niente, dall’altra parte nessuno risponde. Spero di non dover aspettare il 4 settembre del prossimo anno…
6 settembre 2007 12:58
Cari Duff e company,
avevo anch’io lo stesso problema UGUALE!!! Sono riuscito ad inviare il fax il 29 agosto, dopo tre telefonate al call center perchè non riuscivo a trovare un operatore PARLANTE ITALIANO e non riuscivo a capire i numeri del fax! Comunque oggi, dopo 8 giorni (7 lavorativi), ancora NIENTE!!!
Io e mio fratello allora abbiamo richiamato pronti ad insultare chiunque. Prima telefonata, l’operatore non ci sentiva. Al secondo tentativo ci risponde un’operatrice di una gentilezza “ESTREMA”, parlante italiano, che ci chiede tutti i dati e ci passa ad un tecnico. 5 minuti di attesa con sottofondo di musica classica e balletto, poi ci risponde un tecnico. 30 secondi in tutto, ci chiede la mia data di nascita, ci legge tutti i dati, correggiamo l’indirizzo perchè il comune ci ha pure cambiato il numero civico, controlliamo il codice fiscale e CI INVIA IL TELEGRAMMA!!! INCREDIBILE!!! Allora qualcosa alle Poste FUNZIONA!!! BRAVO TECNICO!!!
Dovrebbe arrivare domani!!! Vi aggiorno se arriva o meno, e se funziona!!! CIAO!!!
6 settembre 2007 15:10
Non ho capito una cosa: dopo aver inviato il fax e aspettato i 3 giorni lavorativi, dovrei ricevere un telegramma? La centralinista con cui ho parlato mi ha detto che non avrei ricevuto il telegramma come succedeva una volta, ma mi avrebbero direttamente attivato l’account su Poste.it, e mi ha comunicato in anticipo qual è il mio Nome Utente e la password provvisoria che dovrò inserire. Com’è che a voi arriva il telegramma?
P.S.Oggi ho chiamato e ho ricevuto la stessa risposta: “Ci dispiace, questa procedua è l’unica possibile. Sappiamo che il numero da problemi, ritenti più volte. Arrivederci.” …
6 settembre 2007 15:22
Alè inviato, ore 16:22 del 6 settembre.
7 settembre 2007 12:27
HA FUNZIONATO!!! Ho ricevuto il telegramma con il codice di attivazione e FUNZIONA!!!
Solo una domanda: ma perchè ci fanno inviare un fax con allegati documenti d’identità , codici fiscali, gruppi sanguigni, esami delle urine, ecc, con il quale molto evidentemente, visti i miei 8 giorni di attesa, si sono puliti il c**o (con tutto il rispetto…), se alla fine è bastato parlare col tecnico per 30 SECONDI 30??? X-FILES!!!
Non fidatevi del call-center!!! Sono quasi tutti ragazzi assunti con contratto precario che non hanno la minima idea di come funzionino le Poste, nè tantomeno di come funzioni il SITO delle POSTE o un TELEGRAMMA!!! La prossima volta che chiamate il call-center e il/la centralinista OSA dire la parola “FAX”, mandatelo/a a QUEL PAESE e chiedete di ‘sto cavolo di tecnico!!! Capito? TECNICO!!!
CIAO CIAO!!!
15 settembre 2007 09:26
Ciao, anche io ho lo stesso problema, a me hanno persino detto di provare a cambiare fax con cui invio!!!! Cmq mi hanno dato un alternativa, mandare una raccomandata per annullare la registrazione e poi ri-iscrivermi successivamente, boh mistero, credo che farò così. ciaooo
17 settembre 2007 14:18
Ho avuto lo stesso problema sino ad oggi, data in cui sono riuscito, dopo decine di inutili tentativi ad inviare il fax allo 0659586890…
Peccato che avessi richiesto il codice da aprile!
Complimenti per la rivisitazione di poste italiane in “Poste Avanzate”!
questo si lo invierei via fax
30 settembre 2007 11:46
Idem, anche a me è successa la stessa cosa!Dopo giorni e giorni di tentativi sono riuscita a mandare il fax, ma ora aspetto il codice di attivazione, che dovrebbe arrivarmi per telegramma?(di cui cmq non mi avevano parlato all call center, dicendo che entro 3 giorni si sarebbe attivato da solo..solita storia), perchè appunto non sta arrivando niente…ora cosa dovrei fare?Richiamare e chiedere di questo benedetto tecnico?Non ho parole…
1 ottobre 2007 09:25
Cara Francesca,
dopo mille peripezie…sono riuscito anch’io ad inviare il fax.
Cosa fare adesso? Lascia passare tre giorni, poi vai nel sito delle Poste, sezione “Accedi ai servizi online” ed inserisci il tuo “Nome utente” (se non lo ricordi, chiama il servizio clienti…) e come “password” la tua data di nascita.
Ancora un pò di pazienza.
2 ottobre 2007 13:06
ma questo blog sta diventando anche un servizio pubblico:) bravo Duffy
18 ottobre 2007 15:40
ancora nulla…. il fax e partito ormai un mese fa e telegrami non ne ho ancora visti…per scaramanzia un paio di settimane fa ho rinviato il fax con una lettera di sollecito…. nulla di nulla….ho allegato pure il mio numero di cell, ma nemmeno una chiamata… va bhe si vede che non sto simpatico a qualcuno… domani proverò a fare qualche telefonata, vediamo se dopo un’anno di carta post pay riesco a vedere i movimenti direttamente on line….
18 ottobre 2007 19:55
Ciao Alessio,
prova a seguire le indicazioni suggerite a Francesca al commento n.18.
Tienimi informato.
25 ottobre 2007 08:49
NON HO PAROLE…..
oggi visto che è una mattinata tranquilla, ho deciso di starmene comodamente in ufficio. Mi son riproposto di chiamere le poste italine per questo benedetto codice…prima di farlo però, per scaramanzia ho voluto fare una prova di accesso hai servizi internet on line…e che scopro?? che nel sito entro tranqullamente, senza aver inserito nessun tipo di codice ricevuto tramite telegramma…ma allora è un pò una presa per il culo…mando due volte il fax, aspetto una loro cortese rispota, quando potevo tranquillamente entrare nel sito…almeno un’avviso, una mail, che so…con tutti i sistemi di comunicazione che ci sono nella nostra era….va bhe, cmq problema risolto, mettiamoci una pietra sopra…
-Richiesta attivazione il 25/02/07
-Vengo contattato da un operatore il 26/06/07
-Invio fax senza esito dal 27/06/07 al 10/07/07
-Vengo contattato da un operatore per sentirmi dire che la mia carta di identità e scaduta il 15/07/07
-Rinvio fax senza esito dal 20/07/07 al 25/07/07
….aspetto…ancora nulla
-Mando un fax di solelcito il 08/10/07
….niente…
OGGI DOPO ORAMI 8 MESI, SONO DIVENTATO ANCHE IO UN MEMBRO DELLE POSTE ITALIANE!!!!CHE LUSSO RAGAZZI!!!!
un saluto a tutti!!!
15 ottobre 2008 13:32
salve,
Anche io ho problemi con poste italiane..ho provato ad usare post pay e mi dicono che la carta non è attiva??? ma com’è!!!
provo a chiamare il servixzio clienti perche ho perso i dati di identificazione per entrare i poste on line….non risponde mai nessuno…giorni gironi…faccio prima ad andare pagare direttamente
17 ottobre 2008 21:58
il mio problema è un po diverso, a questo punto forse non ha soluzione,io ho perso la pagina contenete i lriepilogo di registrazione e ahimè non ricordo ne il nickname ne la password,posso tentare di fare qualcosa o no?
18 ottobre 2008 06:42
Ragazzi, vedo che molti continuano ad avere problemi con i servizi delle poste. Io personalmente li ho risolti TARTASSANDO il servizio clienti. Accedo ai servizi online e la PostePay non mi ha mai dato problemi. A proposito di quest’ultima, ricordo che se la si riceve a casa va attivata chiamando l’apposito numero gratuito e seguendo le istruzioni del servizio automatico…
Comunque, il mio consiglio è chiamare e richiamare il servizio clienti sino a quando non risolvete il problema. Purtroppo non tutti gli operatori sono preparati e validi e l’unico mezzo che abbiamo è quello di essere tenaci. A tal proposito ricordo che potete contattare le Poste Italiane attraverso più canali, incluso il numero gratuito 803.160.
In bocca al lupo…
31 dicembre 2008 00:01
Ho spedito il fax per reset password il giorno 11/12/2008, fornendo tutti i dati del caso, ma a tutt’oggi, venti giorni dopo, non mi è possibile accedere con password provvisoria.
Impossibile contattare il tecnico che dovrebbe risolvere il problema, perchè non risponde nemmeno dopo attese di 15 minuti.
9 gennaio 2009 01:37
anche io ho lo stesso problema con i servizi on line. Ho scritto e mails alle poste e nessuna risposta…ho ascoltato l’etera musichetta classica chiamando al call center e fulminando la mia scheda telefonica essendo domiciliata all’estero. Non ho mai ricevuto alcun codice di attivazione o telegramma…risultano solo i miei dati..proverò a inviare il fax..ma cosa ci devo scrivere? siete poco seri…cavolo c’è gente come me italiana all’estero che necessita monitorare la propria condizione economica in italia…
Insomma cosa ci scrivo su sto fax..sperando che mi consentano l’accesso on line alla mia postapay e banco posta…ciao..felice di non essere io…la sbagliata
16 aprile 2009 18:44
per il reset della pw basta chiamre il numero verde,chiedere il rinvio del telegramma e con quello si procede al reset attraverso il call center.Il problema puo sorgere se e solo se hai cambiato indirizzo comunicato in fase di registrazione,in quel caso occorre il fax!
5 maggio 2009 21:14
A proposito di telegramma
da oggi pomeriggio e fino a qualche minuto fa sto provando ad inviare un telegramma on line faccio bene tutto :destinatario indirizzo località cap , scrivo il testo ma alla voce Provincia non vi è il rigo bianco ove scrivere la provincia , clicco su continua e mi viene fuori che bisogna indicare una provincia nell’apposito spazio (che non c’è): ho contatto bene quattro operatori i primi tre mi hanno liquidato dicendo che probabilmente c’è qualcosa che non va sulla pagina di riprovare , la quarta operatrice ha preso degli appunto del disserv izio e mi comunicato un numero di pratica e di attendere in linea che mi avrebbe passata la linea col servizio assistenza.Dopo quindici minuti di attesa al telefono ho dovuto chiudere perchè nessuno si faceva sentire.Questi sono i servizi di cui si vantano i dirigenti di poste italiane?Certamente le cose andavano meglio quando c’erano gli sportelli telegrafici mentre adesso bisogna fare la fila agli sportelli di bancoposta, e magari i telegrammi li troviamo dopo qualche giorno nella buca delle lettere come semplicecorrispondenza ordinaria.
11 luglio 2009 12:01
ragazzi…avere contatti con le poste è un’impresa….telegramma di attivazione? e chi lo ha mai ricevuto!! invio del fax? ci ho impiegato un mese…sempre linea occupata…ma cosa credono che la gente non abbia di meglio da fare che stare li davanti ad un fax….ridicoli…servizio nazionale che dispone di un solo fax…e non parliamo poi del call center….indisponenti e presuntuosi…e incopetenti…lasciamo perdere…
20 agosto 2009 17:28
il servizio dev’essere migliorato, perché io nel giro di 24 ore ho fatto tutto:
19/08/09 h 15:00 ho chiamato l’803160, richiedendo tutti i dati d’accesso, visto che stranamente risultavo già essere registrata al sito, ma io non avevo alcun ricordo e alcun dato, ne password, ne nome utente e ne codice di attivazione.
La signora, molto gentilmente, mi ha chiesto il codice fiscale e l’indirizzo di residenza, per verificare la mia identità, dopo di che, mi ha detto che mi avrebbe inviato una raccomandata con il codice di attivazione e che in seguito avrei dovuto richiamare per resettare la password.
20/08/09 h. 9.00 mi è arrivata la raccomandata con il codice di attivazione.
h. 15.00 ho chiamato nuovamente l’803160 per richiedere il reset della password. La signora mi ha chiesto il codice di attivazione, il codice fiscale e in seguito ha attivato la procedura di reset, annunciandomi il mio nome utente e la nuova password temporanea, dicendomi che dopo mezz’ora avrei dovuto accedere al sito poste.it per cambiare la password prima della sua scadenza.
Io non ho atteso neppure 5 minuti e tutto ha funzionato e funziona ancora correttamente.
Questa è stata la mia esperienza, quindi credo che la procedura generale sia cambiata..
31 agosto 2009 23:13
posso confermare il totale disastro del servizio telegramma online delle poste italiane. Sono residente all’estero e nonostante siano stati inseriti gli spazi appositi per la registrazione anche per noialtri, la linea riservata per l’indirizzo non accetta l’ordine alfanumerico seguito all’estero (ad es. apt 4, 25 Hills Road ma solo Hills Road 25) mentre lo spazio per codice postale non ammette lettere ma solo numeri ! Ho dovuto quindi inserire una parte del mio codice postale per continuare la registrazione. Sfortunatamente, pero’ la password non viene accettata nonostante abbia svariate volte provato diverse opzioni. Che disastro!
4 settembre 2009 23:03
Salve a tutti, ora raccontero’ la mia storia.In pratica posso dire che il call center delle poste.it e’ peggio del 187, vabbe’e’ l’ italia moderna purtroppo. Oggi in data 3 settembre ’09 volevo collegare il conto paypal a postepay. Paypal non mi ha dato nessun problema, lo giuro. il vero problema e’ la mia postepay, premetto che ho un libretto di risparmio.Circa due anni fa mi sono iscritto a poste.it, ma a volte faceva i capricci. ho fatto il primo passaggio dove bisogna mettere il codice di 16 cifre, comincia con 4 e finisce con 1. qui ok, nel secondo passaggio c’e da mettere il codice dell’ estratto conto della carta postepay di 4 cifre…il bello (si fa per dire )della situazione e’ che ho perso i dati di login, username, password e codice di attivazione !!! mi dite come cavolo devo fare per vedere questo codice se non riesco a fare il login ?? chiamero’ assistenza e una buona parte di colpa e’ anche mia lo ammetto, solo che mi dispiace perche’ se riuscivo a fare il login vedevo tutti i movimenti, i prelievi, versamenti, e la mail mi dice che devo attivare il codice entro una settimana max, senno’ paypal non si colleghera’ mai a postepay.il fatto e’ che sto avviando una mia attivita’ on-line e dove mi faccio pagare.. su postepay o su paypal ? premettendo che la postepay ha un plafond max di 3000€ e paypal ce l’ ha infinito..cosa mi consigliate ?
8 ottobre 2009 08:56
allora non sono l’unico…
2 novembre 2009 15:37
Pare che le cose siano rimaste le stesse e mi consolo constatando che non sono l’unico.
23 dicembre 2009 17:45
io è un anno che ci provo, mi sa che facevo prima a cambiare tutti i dati all’anagrafe e reiscrivermi con un nuovo nome!
fino ad ora ho:
mandato 2 fax
chiamato facendo solleciti circa 20volte
INCREDIBILE!
5 gennaio 2010 17:55
salve io ho attivato la postpay x comprare su internet e iscrivendomi a paypal mi kiede il codice di attivazione ke lo trovo sul’estratto conto dela postpay mi sono registrato tutto ok ma quando cerco di accedere x inserire il codice di attivazione del sito poste italiane non mi fa entrare ho kiamato e mi ha dato la pass nuova e di aspettare un ora poi ho rimesso un altra pass ho aspettato un paio d’ore ma niente mi sapreste dire da cosa dipende?
20 febbraio 2010 16:47
NON CI POSSO CREDERE!!!! Dopo 4 mesi sono stato contattato per il reseeeeeeeeetttttttttt in un’ora dovrei essere in grado di utilizzare il servizio….
22 febbraio 2010 18:17
Io invece sono fregato. Non ricordo nome utente e password, sono a Londra e il numero verde non funziona e non ho il numero cliente. Riuscirò mai a controllare i movimenti della mia postepay? Mah…
22 luglio 2010 17:31
Ciao a Tutti .Io mi sono registrato,e fin qui tutto bene.Ho ricevuto il codice di attivazione tramite sms, anche qui tutto ok.Il problema è che non me lo acceta . Ho provato varie volte ma quando accedo al sito la pagina non si carica.A mio parere non è un servizio affidabile.
3 agosto 2010 10:57
Io ho effettuato la procedura per il reset della password, ma ho inavvertitamente cancellato quella nuova. Ho provato ad effettuare di nuovo la procedura ma non me la fa resettare di nuovo. Ho pensato “vabbè, mo chiamo il call center e me la faccio ridare da loro”. Beata ingoranza!!!! Sono GIORNI che cerco di chiamare e a dq quel maledetto call center non risponde MAI nessuno. A tal proposito ho un solo commento da fare……..P****D*O !!!!!!!
7 agosto 2010 03:45
ok ragazzi ho letto tutte le lamentele vs. pure a me successo il disservizio.. cxxxo non sarebe ora di chiudere con poste italiane ?
11 settembre 2010 01:15
io risulto già inserito nel sito di poste italiane…. ma non ho mai ricevuto un telegramma nè tantomeno una e-mail da parte di poste italiane, ne sono sicuro perchè salvo tutte le e-mail ricevute da sempre e non risulta mai ricevuta una e-mail da poste italiane….
Un dubbio: visto che per registrarsi basta scrivere nome cognome codice fiscale e altre cose che chiunque potrebbe sapere (quante volte avete rilasciato una fotocopia del codice fiscale e di un documento) come posso non pensare che qualcuno si è registrato al posto mio?
Documenti alla mano di persona non dovrebbero permettermi di annullare tutto… Per me si paventa un reato di furto d’identità, e loro ne sarebbero complici se nicchiassero senza fare nulla!
14 settembre 2010 17:05
Diamine quanta gente, fossimo negli States avrebbero già fatto una ventina di class action contro poste italiane. Premessa: devo mandare un telegramma di condoglianze. Ora, il mio account è bloccato da alcune ere geologiche perchè ho perso da qualche parte il codice attivazione. Stare all’estero non aiuta molto, oltretutto, perchè non posso chiamare il numero verde. Quindi che faccio? Creo l’account a nome di mia moglie (per inciso, come dice Mimmo in una mail precedente, potrei crearlo per tutti i miei parenti fino al 5° grado di parentela e filerebbe tutto liscio. Ma ‘sti programmatori conoscono il meccanismo per il quale si manda una mail di conferma all’indirizzo mail personale e da lì si attiva il servizio? No? Ma che ci vuole, il premio Nobel?) e mi arriva il codice di attivazione. Da quel momento provo a loggarmi, ma mai una volta che riesca ad accedere a questa fantomatica pagina dove poter inserire ‘sto c***o di codice. O ritorno sulla stessa pagina o, nel migliore dei casi, mi viene fuori una pagina bianca. Provo tutti i browser possibili, cancello la cache, spargo la calce sull’hard disk, niente! Sono due ore che provo e alla fine ho chiamato un parente in Italia, gli ho dettato il telegramma e lui ha chiamato il 186 per inviarlo. LI MOR***CI LORO!
26 settembre 2010 12:29
Dal 15 settembre 2010 ho problemi con la Carta PostPAy. In precedenza sono riuscito ad effettuare pagamenti online, ma da questa data è cominciato un calvario. Ho effettuato innumerevoli chiamate al callcenter delle poste, hanno aperto una pratica ma non sono mai stato contattato. Hanno provveduto al reset della passaword per entrare nel sito delle poste ma quando vado nella sezione postpay, esce il messaggio di errore che dice che non sono abilitato ad effettuare operazioni online.
Adesso mi sto rombendo le balle, aspetterò qualche altro giornoe poi denuncio il tutto all’associazione dei consumatori.
8 novembre 2010 17:08
Assurdo, mai visto un servizio tanto scadente…
sono riuscito ad accedere al sito solo la prima volta, ho anche inserito il codice di convalida che mi ero fatto mandare per SMS,
poi la password al 2° accesso non andava +, me la sono fatta mandare una nuova via SMS, ma da allora (saranno 6 mesi) non sono + potuto accedere al sito…
inutile chiamare il call center tanto + che a sentirmi quella cazzo di musichetta nn serve…
oggi mi è arrivato a casa x posta un pubblicità che parla del nuovo “magnifico” sito di postepay.it. mi dico, forse hanno sistemato tutto… LOL
non va neanche qui…
che schifo… io licensierei TUTTI quelli che lavorano alle poste e darei il comando a qualche tedesco per ripartire da zero, altrimenti tra 50 anni sono sicuro che in questa pagina (come in 1000 altre) ci sarà ancora gente che avrà questi tipi di problemi…
10 novembre 2010 13:27
Ciao a tutti, pure io ho questo problema.. ho scordato la pass perchè è 2 anni che nn uso il servizio. chiamo stamattina e mi dicono di richiamare perchè non funziona il loro portale ( e fino qui ci può stare) mi hanno detto anche a me del fax ma nn mi ha dato il numero perchè nn mi ha identificato.. stasera chiamo e prego iddio che riesco fare tutto al piu presto..
4 dicembre 2010 11:44
Ciao, io invece ho un’altro problema, quando vado a mettere la mia password corretta, mi compare questo mex di errore: Non puoi resettare la password perchè già resettata, o perchè hai terminato il numero di tentativi a disposizione.
Ho provato a chiamare l’altro giorno 803160 che è il numero delle poste è mi hanno detto che è strana una cosa del genere e che mi mandavano un telegramma. Il telegramma è arrivato, ma niente!…Qualcuno saprebbe aiutarmi?…lascio la mia email: houssettino051089@hotmail.it
grazie a tutti che mi risponderanno
8 gennaio 2011 13:22
io mi sono registrato e mi sono scritto nome utente e password..mi sn dimenticato il codice utente..che lo danno a fine registrazione..voi sapete come posso fare per riaverlo o per rimuovere il mio account da poste.it?????grazie
13 gennaio 2011 12:08
sulla stessa barca anche io, però grazie al cielo posso interrompere (ma è solo un rimandare) la menata del password reset, perchè per fortuna il tracking delle raccomandate non richiede autenticazione ! yuhuuu !!
14 gennaio 2011 12:01
Ciao a tutti, anch’io non ho mai ricevuto il codice, che avevo richiesto tramite sms e non per via di telegramma, ma mai ricevuto nulla….perchè in Italia non funziona nulla…un saluto a tutti..speriamo in un cambiamento radicale…:-)
24 febbraio 2011 16:20
io invece ho dimenticato piu volte il nome utente, ora lo vado a recuperare e mi dice hai terminato il numero di tentativi a disposizione. e non so come fare… qualcuno mi sa aiutare? grazie…
questa è la mia email:
babazula[at]hotmail.it
24 febbraio 2011 17:24
‘Fatti la postpay è fighissimo acquisti su internet in modo sicuro!!!!! uno ora di fila alle poste altra mezzora per compilare tutti i moduli vengo a casa mi registro, mi inviano il codice di attivazione tramite sms lo inserisco e indovinate un pò? è sbaglito!!! roba da matti me lo hanno dato loro!!!! che schifo le poste italiane!!!!
2 marzo 2011 02:55
Io la registrazione al sito la feci più di 5 anni fa. Purtroppo, a quei tempi remoti, Firefox non era evidentemente supportato dal sito delle poste e quella benedetta ultima pagina non sono mai riuscito a vederla. Avevo provato a farmi cancellare dal sito per registrarmi di nuovo, ma mi avevano mandato un modulo in formato pdf da compilare e spedire via fax… dopo 5 mesi mi sono rotto e ho lasciato perdere. Ora ho rinnovato la PostePay e volevo riprovare, ma vivendo all’estero non mi va di buttare soldi in telefonate e raccomandate (tra l’altro… il numero del call center è verde se chiamate da rete fissa, ma da cellulare costa 60 centesimi al minuto… ovviamente dall’Italia).
10 marzo 2011 14:08
Uguale non riesco ad accedere in nessun modo mi si chiede il codice cliente che non ho mai avuto
19 marzo 2011 00:18
dopo aver letto tutti i commenti posso dire che sono veramente rimasto alucinato visto che stavo cercando delle risposte al quanto tutti voi avete gia espresso non saprei proprio dove sbattere la testa…forse ci vuole l’intervento divino per riuscire a registrasi o per riavere il codice utente o la pass o il nome utente poi mai ricevuti o mai reggistrati….
questi della posta italiana fanno come caz gli pare a loro che prendono e ti registrano da soli ??? e i codici…???? dove li inviano ??? a un numero fantasma ???
domani andro in posta e prendero la diretrice e la sbatto sopra al bancone e vediamo q uello che alla fine mi dira e spero che riesca a sapere qualche cosa o notizia per sbloccare questo dramma vi faro sapere fatemi gli auguri sempre se non mi arrestano hehehheheh
25 marzo 2011 14:52
Io ho perso l’accesso ai servizi online ai primi di gennaio, dopo innumerevoli telefonate e fax ho iniziato a mandare OGNI GIORNO un messaggio (sempre lo stesso) attraverso il loro sito. Ho ricevuto risposte di tutti i tipi (perfino mail senza testo). Oggi, provando per caso (nessuno mi ha dato indicazioni) ad autenticarmi con il nome utente e password=data di nascita, sono riuscito ad entrare…ALLUCINANTE
3 giugno 2011 10:57
oggi confermo che le cose non sono cambiate….. -.-
7 giugno 2011 20:43
registrata senza problemi, sms immediato…forse bisogna leggere con attenzione le istruioni
11 giugno 2011 19:39
Appena provato a registrarmi, mi è arrivato il codice via sms, quando lo inserisco mi dice che non è valido!! e ora che l’utente è già in uso io come diavolo vedo i movimenti della mia postepay ??
13 giugno 2011 15:52
sono ormai due mesi che non ho l’accesso via internet al bpol; dopo 2 fax e 3 telefonate al call center non si muove niente…
ovviamente ho dovuto spostare il saldo su altro conto , andando allo sportello.
4 luglio 2011 12:07
non so se leggere delle tragicomiche esperienze con Posteitaliane possa consolarmi o farmi venire l’orticaria.quello che so per certo è che da un anno cerco di resettare una stupida password e non ci riesco!ho chiamato il call centre almeno un milione di volte senza mai ottenere nulla, se non l’ascolto di un disco rotto seguito da 30 secondi di conversazione con l’incompetente di turno che mi trasferisce la chiamata verso il nulla,dato che puntualmente cade la linea.ho mandato solleciti, speso una fortuna in telefonate dall’estero e quando ad Aprile ho ricevuto la tel da parte delle Poste per il famoso fax,quasi mi hanno preso per cretina perchè non sapevo che la procedura fosse quella!ho inviato tempestivamente il fax e sto ancora aspettando!andassero tutti a farsi fottere!avrebbero dovuto continuare ad occuparsi di francobolli e cartoline..dato che non sanno fare altro!!
5 luglio 2011 08:38
ono ora mai 30 giorni che non riesco più ad entrare nel mio conto banco posta.o fatto tutto quello che mi anno chiesto,o mandato il fax dopo 7 giorni provo ad entrare ma non mi fa entrare chiamo il n verde e la seconda volta che mi mettono in line alla assistenza ma e sempre occupato e non mi chiama nessuno o deciso che daro disdetta dalle poste.
8 luglio 2011 12:40
Pensavo di essere incapace di attivare l’accesso ai servizi online!ma ho tirato un sospiro di sollievo quando ho letto i messeggi di altri utenti!Non mi arrendo e con dispiacere sottolineo che è un vero peccato non riuscire ad agevolare le persone ma ritrovarsi davanti in ogni istante inutili difficoltà!Sapete cosa farò:chiudo tutto,non telefono a nessun numero verde 803160( che continua ad essere occupato!!!)
28 luglio 2011 07:40
E’ scandaloso, non funziona nulla, mi trovo all’estero e non ho la possibilità di effettuare un trasferimento di denaro, per via del login che non funziona.
Le poste fanno schifo, non sanno lavorare, la solita valanga infinita di disservizi e personale incompetente.
24 agosto 2011 14:48
Mal comune ….
Mi sono iscritta al sito delle Poste nel lontano 2004, senza problemi. Ho potuto utilizzare i servizi on-line e tutto è filato liscio fino alla fine dl 2009. Da quel momento il disastro …. Posso accedere al pannello di controllo ma appena provo a visionare il saldo della Postepay o a pagare un bollettino compare un messaggio di errore (“l’utenza non risulta essere abilitata ad operare on-line”). Mi chiedo perchè !!??!! se fino a quel momento c’ero riuscita !
Ho provato a contattare più volte le Poste (telefonicamente, utilizzando il form sul sito e a mezzo raccomandata) ma non si sblocca nulla ! Mi hanno risposto solo 1 volta per e-mail ma era una di quelle tipiche risposte “standard” che non servono a nulla e io mi ritrovo ancora con l’account non funzionante. Ho richiesto le istruzioni per la cancellazione dell’account, perchè di fatto è completamente inutile, speriamo che rispondano.
26 agosto 2011 22:53
anche io oggi avevo lo stesso problema. ho seguito i procedimenti che ci sono sul forum delle poste.
https://registrazioneretail.poste.it/RegRetailWeb/private/codiceattivazione.action
questo serve per esempio per farsi reinviare il codice.
se vi è stata utile la cosa, mettete mi piace al gruppo steel rain su fb:D
10 settembre 2011 13:47
come faccio ad entrare su poste italiane aiuto
10 settembre 2011 13:48
come faccio ad entrare in poste italiane
12 settembre 2011 18:19
per la quarta volta, senza aver commesso nessun tipo di errore o altro, il log-in all’aera servizi online di posteitaliane mi da errore: il nome utente è corretto e la password pure, visto che a giugno son entrato senza problemi ed ora, a settembre senza che nessuno abbia cambiato dati e codici, stranamente non si riesce ad entrare tanto che all’ennesimo tentativo mi sospendono pure e, come l’altra volta, dovrò pagare un fax chiedendo la riammissione e ricambiando la password.
Non capisco come mai mi creino questi continui disservizi: nome utente e password eran giusti, quindi la colpa del mancato log-in è solo del loro sistema ma a causa loro dovrò perdere tempo e soldi!!!!
20 settembre 2011 11:02
Anch’io ho avuto disavventure con il portale di poste italiane, che ho dovuto contattare per un ripristino di password. Ma il call center è praticamente irraggiungibile; sono riuscito a contattare un operatore chiamando alle 7:59, che non riuscendo a risolvere il problema, mi disse di richiamare tra pochi istanti (sarebbe rientrato il collega). Ho richiamato dopo 30 secondi: già troppo tardi (linea sovraccarica).
Ho inviato allora il messaggio all’apposito forum, dovranno rispondermi tramite e-mail (magari entro il 2015?)
Il problema è che devo per forza
accedere al sito perchè sono rimasto bloccato su un portale di pagamenti on line che è convenzionato esclusivamente con Poste Italiane.
Ma con tutte le banche d’Italia, proprio a costoro dovevano appoggiarsi?
23 settembre 2011 09:29
Salve
volevo sapere come mai nn posso sapere ilmio saldo/lista movimenti di postepay metto nome utente e la pass ma niente da fare e da un mese che lo fatta e nn è mai mai andata chiami e sono sempre occupati… neanche la ricarica del cellulare compilo tutto e poi mi dice che devo andare su sicurezza web ma nn so che devo fare mi potete aiutare perfavore???? ciao grazie Email Sniperbarrett1982@gmail.com
25 settembre 2011 21:08
ANCHE A ME E’ SUCCESSO TUTTO QUESTO
MA DOPO ESSERE RIUSCITA A REGISTRARMI ED ENTRATE PER UN BREVE PERIODO, ORA ALL’ACCESSO NON MI RICONOSCE UTENTE E PASSWORD.VADO ALLA POSTA E MI DICONO CHE NON SANNO NIENTE DEL WEB DI CHIAMARE IL CALL CENTER.HO CHIAMATO IL NUMERO VERDE SONO STATA IN ATTESA 32 MINUTI CON QUELLA MUSICA NELLE ORECCHIE,NIENTE.IL GIORNO DOPO IDEM .IL GIORNO DOPO ANCORA IDEM.ALLORA CHIAMO QUELLO A PAGAMENTO DA CELLULARE ASPETTO 20 MINUTI , MI RISPONDONO ALLELUIA!CI SONO DEI PROBLEMI SUL SITO A BREVE SI SISTEMERA’ TUTTO.INFATTI ORA LA POSTA ELETTRONICA E’ STATA CHIUSA DALLE POSTE E IO HO DECISO COMUNQUE DI CAMBIARE MAIL.CIAO A TUTTI
26 settembre 2011 20:28
Anch’io sto avendo una serie di probemi per accedere alle mie operazioni inerenti alla Postpay.Infatti quanto vado ad acedre con le mie credenziali a volte mi da la pagina di benvenuto ma comunque non mi fa accedere a nessun servizio on.line ed in particolare proprio quellom della Postepay che più mi interessa ed a volte nemmeno mi riconosce e mi dice autenticazione fallita.Quindi visto che tale servizi non funzionano come appreso ancha da altri commenti, chiedo se qualcuno gentilmente mi può dare qualche istyruzione per cancellarmi da tale registrazine.
27 settembre 2011 07:20
Anche io mi aggiungo alla lista di coloro che hanno testato l’assoluta inutilità dei servizi online. Ipossibile inviare una raccomandata. Il call center è irraggiungibile. Chiudere il servizio online ammettendo il completo fallimento dell’esperienza sarebbe l’unica cosa dignitosa che resta da fare alle poste.
27 settembre 2011 08:04
salve a tutti e da un mese che ho fatto postepay ma ancora nn sono riuscito ad entrare a vedere la lista movimenti e neanche fare una ricarica al cell…. quando vado a vedere lista movimenti mi rimane sulla pagina dove devo inserire nome utenyte e pass le metto ma niente da fare… poi per la ricaricare il cel metto tutti e numeri che servono numero carta,numero cell ecc ma mi dice che devo attivare codice sicurezza bho vado ma nn mi fa attivare niente… qualcuno mi puo aiutare xrfavore???? grazie
28 settembre 2011 15:11
Lo chiudessero il sito poste.it è praticamente impossibile entrare per ragazzi pratici dei servizi on line figuriamoci per persone anziane.
Impossibile recuperare il vecchio accaunt se si perdono i dati di accesso, impossibile richiedere il recupero dei dati, impossibile effettuare una nuova registrazione con lo stesso nome e nel momento in cui si decide di fare la registrazione non da privato ma business per ovviare al problema ci sono voluti 30 minuti per effettuare la registrazione perchè il sito al campo obbligatorio “ragione sociale” non riconosce le parole: ditta individuale, società in accomandita semplice o società per azioni. Sono riuscito a fare la registrazione solo quando nel campo ragione sociale ho scritto: “scrivetelo voi!”. Ma i problemi non sono finiti una volta ricevuto il messaggio dell’attivazione e si prova a fare l’accesso l’operazione comunque non va in porto e dopo 50 minuti e varie telefonate al servizio clienti 803.160 senza ottenere nessuna risposta ci rinuncio.
28 settembre 2011 15:34
Io era già registrato, ma da un mese, più o meno, non riesco più a loggarmi. E’ incredibile come siano ridotte le Poste. Nemmeno il call center funziona
28 settembre 2011 19:42
PER FAVORE NON MI PARLATE DELLA POSTA ITALIANA……LETTERALMENTE FANNO RIDERE.
PRATICAMENTE NON FUNZIONA NIENTE
CIAO
1 ottobre 2011 21:57
ragazzi aiutatemi il giorno 01/10/2011 mi iscrivo sul sito delle poste che mi mandano un codice di attivazione tramite sms …..faccio come mi dicono metto nome utente password ma non mi compare un cavolo x mettere questo benedetto di codice come devo fare ? help
5 ottobre 2011 10:47
io nn riesco ad entrare sul sito delle poste, metto nome utente e password esatti ma nn mi fa entrare… è uno schifo
7 ottobre 2011 17:13
Oh che bello, volevo proprio controllare i movimenti sul sito poste perché mi PAREVA di ricordare lo user id… Niente, vado per fare la richiesta di user id via SMS e mi chiede il famigerato CODICE CLIENTE…nei vari foglietti di ricariche e altro non c’è nessun codice cliente, non so nemmeno di quante cifre sia. Mi tocca andare allo sportello per vedere il saldo…
in più ho anche un problema ad associare Paypal a postepay, perché PayPal manda un codice che nel saldo a video della postepay non viene individuato…
domani chiamerò il numero verde e sentiamo se riesco a prendere la linea…degli inetti comunque.
8 ottobre 2011 12:35
Dalla sera del 6 Ottobre, dopo anni che mi sono connesso al mio account postale senza problemi quasi tutti i giorni, mi ritrovo sbattuto fuori perchè secondo il sito “La combinazione Nome Utente – Password non è corretta!”, peccato che la stessa password funzionasse fino a poche ore prima!
L’operatore del 803160 ha detto che probabilmente è solo un guasto del sistema che sarà risolto presto, ma a leggere tutte ‘ste lamentele ho i miei dubbi…
13 ottobre 2011 12:20
ciao,
a quanto pare i problemi del sito sono molteplici. Venendo al mio problema, oggi ho perso 2 ore per provare a registrarmi ma non riconosce il mio codice fiscale. Dopo svariati tentativi e controlli per vedere se ho digitato male qualcosa, provo a registrare mio padre, mia madre, mio fratello ecc. ecc. Esaurita la famiglia chiamo il numero verde che strano a dirsi solo dopo 12 minuti di musichetta mi risponde un operatore. Soluzione !!! Invia un fax per descrivere il problema!!!
La mia soluzione sarebbe di lapidare in piazza il Consiglio di Amministrazine di Poste SpA. o forse peggio per loro, ricevere le lamentele dei clt che pagano dei servizi così genialmente gestiti.
In bocca a lupo a tutti
15 ottobre 2011 00:58
caro Andrea siamo in due ad avere lo stesso e identico problema… anche io devo associare postepay e paypal… io sinceramente avevo proprio dimenticato di essere già iscritto a poste.it… così al momento della registrazione mi è spuntata la scritta in colore rosso che mi diceva che il mio codice fiscale è già registrato… e li mi sono ricordato… ma non mi ricordo ne nome utente,ne password, ne tantomeno ho il codice cliente…
16 ottobre 2011 21:44
Salve a tutti.
Dopo aver perso la testa senza risultati (anche provando a contattare il numero verde delle poste),per caso ho risolto il problema di accesso alla mia postepay sul sito e poichè leggo che moltissimi versano nelle mie stesse condizioni,spero di essere di aiuto raccontando la mia esperienza al riguardo.Da moltissimi giorni non riuscivo più ad accedere come ho sempre fatto alla pagina relativa a postepay evidentemente a seguito delle modifiche (o casini)che stanno apportando al sito.In pratica dalla home del sito mi loggavo tranquillamente (e fin qui ci siamo)(quindi nik e pw sono corretti)poi,alla pagina di benvenuto my poste, andando a selezionare in accesso rapido postepay,mi riportava alla pagina credo vecchia dove si richiedeva l’accesso e li, ovviamente, reimmettendo nik e pw o non succedeva nulla oppure…rettangolo rosso con il messaggio: combinazione nome e password errati.
Proprio adesso per caso ho provato da un’altro pc e miracolosamente ha funzionato. Mi sono trovato alla schermata dove immettere il numero di carta ed ho fatto ciò che dovevo.A questo punto sono andato in paranoia totale perchè avevo già provato per scrupolo un’altro pc con Win 7,(io uso XP e explorer8) ed ancora un’altro con vista e niente di niente!!!! Allora che cavolo è stà storia? Cos’ha questo pc con il quale funziona regolarmente il sito?
DA NON CREDERE sul pc “miracoloso” è installato google chrome.Allora ho provato a modificare le impostazioni di IE 8: strumenti/opzioni internet/privacy/avanzate/”accetta i cookie della sessione” (scritto sulla pagina iniziale delle poste come cosa da verificare) ma niente da fare. Io non sono molto pratico di pc e NON ho idea del perchè di tutto questo ma sicuramente qualcuno pratico potrà spiegarlo. Intanto,per continuare ad utilizzare i servizi on-line con la Postepay,ho installato sul mio pc google chrome che non mi aggrada tanto ma almeno mi ha risolto il problema forse di una qualche compatibilità che alle poste ancora devono risolvere.
Saluti.
18 ottobre 2011 18:51
sono 2 mesi che non riesco a entrare nel sito ho provato persino a recuperare la password pensando di aver commesso errori.
Ma serviva il codice cliente che scioccamente non avevo più, cosi prima ho cercato di recuperare il codice clienti come indica nel sito, scrivo id e codice di sicurezza il tutto va a buon fine ma sto benedetto codice cliente non mi arriva da nessuna parte ne per email ne per sms ne per telegramma o piccione viaggiatore poi silamentano se la gente si incxxxa
19 ottobre 2011 14:35
Stesso problema di Andrea, sono due settimane e ancora non ho risolto nulla, ho ricevuto la carta sostitutiva perché la precedente era scaduta e non sono più riuscito ad entrare, Paypal aspetta il suo codice per confermarmi la nuova carta.
Prima mi hanno mandato all’ufficio postale per far registrare il mio numero di cellulare che non avevano, ma nel contratto (2006) è presente, poi alla richiesta della password provvisoria il codice identificativo in mio possesso non funziona, il call center o è sgarbato o è di poco aiuto, e nemmeno posso crearmi un altro account perché conoscono il mio codice fiscale.
Per il resto la carta funziona, ma solo in “manuale”….
PS per gianlux89, il link non funziona più, anche quello…
27 ottobre 2011 20:44
Risolto il problema con ulteriori chiamate al call center, dietro indicazioni sono tornato un paio di volte all’ufficio postale per regolalizzare la mia registrazione, si trattava di questo, le poste hanno cambiato il sistema web e alcuni dati non sono entrati in automatico, quindi il mio numero di cellulare era finito come numero fisso e questo impediva la riassegnazione di una nuova password temporanea, e mi mancava l’identità di sicurezza, il consulente fiscale dell’ufficio postale con qualche lamentela con un suo interlocutore del sito online delle poste alla fine ha sistemato il mio profilo, tutto qui.
Grazie dello spazio offerto
Vinicio
28 ottobre 2011 17:40
Non riesco più ad accedere ai servizi online, mi dice cha la userId, quella formata dai campi Nome.Cognome e che non è possibile modificare, non è corretta! Com’è possibile se, come già detto, non è possibile modificare il campo?
21 novembre 2011 21:36
è vergognoso ho caricato la postapay di 320 euro e nn mi fa ne pagare ne prelevare e ho dimenticato il mio id utente e ora nn posso fare nulla se sapevo che faceva cagare così nn la facevo nemmeno sta carta delk cavolo
5 dicembre 2011 12:24
anche io sono esattamente 2 anni che chiamo il numero verde e mando fax a vuoto … come si deve fareeeeeeeeeee!!
2 gennaio 2012 12:17
“siete” veramente un paese del terzo mondo e sono contentissimo di essermi i scritto all AIRE. meriterebbero di andare tutti a casa !!!!!!!!!! mi spiace per voi che rimanete in Italia, buon anno a tutti
5 gennaio 2012 11:57
Io ho gli stessi problemi di molti di voi. Non mi accetta più la password, non mi arriva l’sms di reset password e a volte l’id (nome.cognome miei) dice che non esiste. L’unica cosa che funziona è l’invio per sms del link di attivazione peccato che per farla bisogna essere loggati e la password non me la invia.
Nel forum non posso scrivere perché bisogna essere loggati (e non avendo la password…), non mi fa riscrivere perché il codice fiscale è già presente, il form non funziona e infine al call center del numero gratuito mi rispondono una volta su dieci (a qualsiasi orario, ormai ho capito quando hai speranza di risposte e quando no: quando c’è la musichina continua vuol dire che non risponderà mai nessuno, quando ogni tanto viene la voce che dice che gli operatori sono occupati hai la minima speranza di risposta), mentre al numero a pagamento dal cell mi hanno risposto ma poi l’operatore telefonico mi ha bloccato la chiamata (ci credo dopo più di cinque euro di chiamata). Alle poste ormai mi conoscono e non sanno più che fare per aiutarmi. Ho fatto aprire tramite il call center una pratica e ho fatto fare due solleciti ma nonostante questo sono due mesi che non ne vengo a capo. Io non so più cosa fare. E tutto questo perché volevo collegare la paypal alla mia post pay :’(
11 gennaio 2012 22:36
Anchio ho avuto dei problemi con la registrazione sul sito poste.it
Ho provato a registrarmi, sono arrivato fino al riepilogo dati,
poi si è bloccato tutto, non sono riuscito a stampare nulla.
Il codice di attivazione mi è anche arrivato, ma non sono stato capace di inserirlo.
Sono andato anche in posta per ottenere la richiesta di identificazione.
Purtroppo ho provato ancora ma non funziona nulla.
14 gennaio 2012 18:12
ho sottoscritto postepay a maggio 2011 ho richiesto contemporaneamente la possibilita’ di accedere ai servizi internet mi hanno detto che facevano tutto di ufficio associando il numero di telefono al mio cod. fisc. ed al numero della carta ancora non riesco ad accedere ho chiesto di reinviarmi i miei estremi di accesso con una mail inviata dal sito stesso piu’ di due mesi fa oggi ne abbiamo 13/801/2012 e’ una autentica VERGOGNA
20 gennaio 2012 21:14
Anche a me è successa la stessa identica cosa, soltanto che il codice di attivazione mi ero arrivato via sms, che per sbaglio ho cancellato il giorno dopo e non sono mai più riuscito a fare niente, nemmeno con gli operatori che ti rigirano il discorso come vogliono e sembra che sia tutto apposto e invece è tutto come prima….maledetti!!!
29 gennaio 2012 14:50
La mia odissea inizia il 7/1/12 con l’attivazione di postepay e qui tutto ok. Entro nel sito di Poste per registrarmi e scopro che sono già registrata in quanto il mio C.F. risulta già esistente. Pensando, mi ricordo che nel 2004 avevo effettuato una registrazione per inclusione nelle graduatorie MIUR e trovo il telegramma con il codice di attivazione, ma senza password non si entra.Telefono il 14/1/12 al num.verde e l’operatore mi dice che devo andare all’uff.postale x attivare la scheda cliente. Fatto, e nn succede nulla.Ritel.a poste e sempre naturalmente dopo 10-14′ di attesa q.no mi dice che devo ritornare all’u.p. per fare l’identità forte.Fatto e niente.Il 18/1 apro telef.una pratica di assistenza che non verrà mai avviata e finalmente credendo di essere arrivata al capolinea, dopo ancora varie telefonate, ieri 28/1 scopro che il direttore, secondo l’operatrice, non ha inserito nel modulo esatto il mio cellulare e quindi loro non possono mandarmi l’sms con password. NON NE POSSO PIU’.Domani dovrò comunicare (!) al direttore di inserire il cell al posto giusto.. io non i colleghi di poste!!!!! E’ INAMMISSIBILE CHE L’UTENTE DEBBA PERDERE TEMPO PER INCOMPETENZA DI ALCUNE PERSONE CHE SONO DIRETTORI DI FILIALE. e non è la prima volta a detta dell’operatrice..