Navigare su banda larga in Italia costa. L’ADSL nel nostro paese è la più cara d’Europa.

Caro Governo, siamo ancora lontani dalla liberalizzazione!
 

La Telecom tra le offerte internet ha quella Wi-Fi, che consente di navigare in Internet ad alta velocità senza fili con il portatile, tablet pc o palmare in modalità wireless nei luoghi pubblici, italiani ed esteri raggiunti dal servizio. Per poterne usufruire si hanno due soluzioni; la prima è quella di essere clienti telecom Italia, la seconda quella di acquistare online con carta di credito del traffico prepagato.

Nel dicembre del 2006, dopo aver avuto conferma dell’attivazione del servizio, mi reco in aeroporto. Nel gate dove attendevo l’imbarco erano presenti dei cartelli che segnalavano un HotSpot Telecom nell’area, accendo il mio notebook e provo a cercare la rete wifi telecom. Perfetto! Segnale eccellente, non rimane che inserire le credenziali. Le inserisco e mi arriva un messaggio che mi informa che le credenziali inserite non sono corrette. Riprovo una decina di volte e niente. Chiamo il numero verde riportato sulla scheramata… e da qui inizia il calvario… Dopo aver perso tempo con l’operatore decido di acquistare direttamente online del traffico prepagato, rinunciando ad utilizzare il servizio che avevo sottoscritto e del quale mi era stata data conferma di attivazione.

Intanto sul sito 187.it, come si può vedere nell’immagine allegata, nell’area clienti alla voce "la tua linea" i servizi risultano attivi !

Dal giorno ho iniziato a contattare quel penoso servizio clienti della Telecom Italia, il 187. Cercherò di fare un resoconto per linee generali. Tutti gli operatori con i quali ho parlato non capivano di che servizio parlassi e oltre a chiudermi il telefono in faccia rimandavo la competenza ad altri reparti. Un paio di operatori mi hanno pure detto che mi avrebbero mandato il tecnico! Ma per cosa!?!? Un altro mi ha informato che i codici erano stati mandati via posta ordinaria e, non avendoli ricevuti, mi sono preoccupato di fargli presente che c’era la possibilità che qualche estraneo ne fosse entrato in possesso e avrebbe potuto usarli addebitandomi il costo in bolletta! La risposta dell’operatore è stata: << Ma tanto di che si preoccupa! Il servizio è rivolto a una certa tipologia di utenti!>>. Roba da pazzi!

Quei pochi operatori che son riusciti a capire di cosa parlassi sostenevano invece che non potevo utilizzare le mie credenziali dell’abbonamento Alice ADSL e che dovevo usare i codici che mi erano stati comunicati (ma mai ricevuti) e comunque, non erano in grado di darmi informazioni su come ottenerli nuovamente. Resta il fatto che sulla mia linea il servizio "Opzione Alice Wi-Fi" risulta attivo dal 28/06/2006 e che nell’area clienti del sito 187.it tra i servizi c’è quello con la dicitura "Abilitazione account Alice".

Inoltre, come si può verificare nell’immagine allegata, viene riportata anche la seguente descrizione: << se sei anche cliente Alice, abilitare o disabilitare username e password della tua casella e-mail @alice.it anche per l’accesso a Internet col servizio Wi-FI>>. Come può il servizio clienti negarmi l’esistenza di tale servizio?

Ho mandato anche dei fax e delle lettere di reclamo, ma ad oggi ancora nessun tipo di risposta! Considerando che è passato più di un anno senza aver risolto il problema e senza aver ricevuto un minimo di comunicazione che debbo fare?

A quanto pare il nostro viceministro dell’economia Vincenzo Visco avrebbe fatto pressione sul comandante della Guardia di Finanza Roberto Speciale affinchè fossero trasferiti gli agenti che indagarono sulla scalata UNIPOL alla BNL, ma l’onesto comandate Speciale si sarebbe rifiutato. L’epilogo di questo fatto, in un paese civile e democratico, sarebbe stata la sospensione dall’incarico del viceministro. In Italia invece, il governo Prodi ha agito in maniera differente, imponendo a Visco l’autosospensione della delega sulla Guardia di Finanza e destituendo Speciale.

Davvero “una porcata”, come ha detto Gianfranco Fini.

Ammettendo pure che la magistratura in proposito non si è ancora espressa, perchè il governo non si è limitato ad agire soltanto sul piano politico, sopendendo Visco? Troppa paura di anticipare le vacanze?

Il comandate Speciale da anni serve onorevolmente il nostro paese e mai, al contrario di Visco, il suo agire ha suscitato perplessità.